Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Команда Bexmoralitun — Рівний пульс (далі — «Компанія», «Ми») прагне забезпечити найвищу якість тренувальних програм та сервісу. Ця Політика повернення коштів розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює умови скасування замовлень і повернення платежів за послуги комплексу кардіо-вправ у місті Київ та по всій території України.

Купуючи доступ до наших програм, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з характеристиками вправ та вимогами до рівня підготовки перед здійсненням оплати.

2. Цифрові послуги та контент

Наш продукт «Bexmoralitun — Рівний пульс» включає доступ до цифрового контенту (відео-уроки, плани тренувань, графіки навантажень). Відповідно до специфіки цифрових товарів:

• Повне повернення коштів можливе лише в разі, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на контент не були надіслані користувачеві.
• Після отримання доступу до матеріалів (надання логіна/пароля або завантаження файлів), послуга вважається наданою в повному обсязі.
• Якщо ви виявили технічну помилку, яка перешкоджає перегляду вправ, ми зобов'язуємося усунути її протягом 48 годин або повернути кошти за невикористаний період.

3. Фізичні товари

Якщо у межах акцій або спеціальних пропозицій ви купуєте фізичний інвентар (пульсометри, еластичні стрічки тощо):

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, за умови:

• Товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено всі пломби, ярлики та оригінальна упаковка.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек або виписка з банку).

4. Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

5. Процедура запиту

Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Дата покупки]".
3. Додайте копію квитанції про оплату та коротко опишіть причину звернення.
4. Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів.

6. Терміни обробки платежів

Після схвалення запиту на повернення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів становить від 3 до 10 банківських днів, залежно від правил вашого банку.
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується (якщо інше не передбачено законом).

7. Правове регулювання (Україна)

Дана політика відповідає нормам чинного законодавства України, включаючи Цивільний кодекс України та Закон України «Про електронну комерцію». Усі суперечки, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у відповідних судах міста Києва.

8. Контакти підтримки

Ми завжди готові піти назустріч нашим клієнтам у складних ситуаціях. Зв'яжіться з нами: